• <object id="wow4y"><sup id="wow4y"></sup></object>
  • <object id="wow4y"></object>
    首頁 > 互動交流 > 運行動態

    市長熱線2018年上半年運行情況通報

    2018-07-04 瀏覽:
    【字體:

      一、總體情況

      1—6月份,共受理群眾訴求47879件,較去年同期增長8.04%。其中:電話受理46473件,微信受理142件,市長信箱受理1263件。直接辦理22618件,直辦率47.24%,轉派處辦單位25261件,處理完成47389件,處辦完成率98.98%,回訪率89.64%,群眾滿意率95.25%。

      其中,6月份共受理群眾訴求8137件,電話受理7866件,微信受理33件,市長信箱受理238件。直接辦理3690件,轉派處辦單位4447件,處理完成7661件,處辦完成率94.15%。

      二、運行情況分析

      (一)按訴求數量分析

      1—6月份,市民訴求數量較前幾年同期有所提高,市民來電量在各月分布不均勻,其中,1月份訴求量最多,為10254件,其次是5月份,為8460件,2月份最少,為6042件。

      (二)按訴求方式分析

      從上半年受理情況看,電話仍是市民訴求的主要方式,共受理電話類訴求46473件,占上半年訴求總量的97.06%。市長信箱上半年共受理群眾訴求1263件,較去年同期增長375%。微信類受理量最少,為142件。                                                                        

      (三)按訴求內容分析

      1—6月份,一般訴求類受理量最多,為26244件,占訴求總量的54.65%,其次為咨詢類,為18082件,占訴求總量的37.65%,建議類訴求1148件,比去年同期增長14.6%,主要涉及城市管理、市政設施、道路交通方面,為城市管理提供了參考。

      (四)按訴求熱點分析

      1—6月份,群眾訴求熱點在各月都有所不同。1月份,供暖類訴求受理件數最多,為 2100件,占本月訴求總量的20.48%;2月份群眾訴求最多的是供水問題,為802件,占本月訴求總量的13.27%;3月、4月群眾訴求最多的是車輛和駕駛人管理問題,共為998件,由于網約車運營問題導致此類訴求增多;5月份,農村土地方面的問題訴求較為突出,為428件,占本月訴求總量的5.1%;6月份,供水類訴求受理件數最多,為670件,占本月訴求總量的8.2%。

      上半年,群眾訴求排名前五的熱點問題是:供暖問題、車輛和駕駛人管理、供水問題、農村管理、農村個人土地管理。

      (1)供暖問題。上半年共受理供暖類訴求3225件,訴求內容主要涉及:未按時供暖、暖氣溫度不達標、收取暖氣接口費、提前停暖等問題。

      (2)車輛與駕駛人管理問題。上半年共受理車輛與駕駛人管理類訴求3188件,訴求內容主要涉及:限行、交通擁堵、車輛亂停放、網約車非法營運等問題。

      (3)供水問題。上半年共受理供水類訴求2492件,訴求內容主要涉及:停水問題、水量小、農村用水不方便、用水設施故障等問題。

      (4)農村管理。上半年共受理農村管理類訴求1614件。訴求內容主要涉及:農村危房改造、農業補貼發放不及時、農村衛生管理等,涉及全市多個縣市區。

      (5)農村個人土地管理。上半年共受理農村個人土地管理類訴求1505件。訴求內容主要涉及:耕地占用、土地確權、占地賠償款不到位等,涉及全市多個縣市區。

      三、處辦情況

      上半年,按期處辦完成率較高的部門有:市發改委、市環保局、市工商局、市質監局、市汾河文化生態景區管理處、市國稅局、市地稅局、臨汾公路分局、市經信委、高速公路公司、市政府機關事務管理局、市統計局、堯都區政府、洪洞縣政府、鄉寧縣政府、永和縣政府、侯馬經濟開發區。

      群眾滿意度較高的部門有:市市容監察支隊、市發改委、市人民醫院、侯馬市政府、市住建局、市規劃局、鄉寧縣政府、翼城縣政府、永和縣政府、隰縣政府。

      市長熱線對涉及53個部門639件辦理不及時的事項進行了催辦和督辦。

      四、市民訴求摘錄

      ▲市民來電:建議拓寬改造科委巷。市規劃局回復:市政府已批復對科委巷的規劃。

      ▲市民來電:因臨汾市要舉辦旅發大會,建議重新粉刷堯廟景點的墻壁與柱子。市旅游發展委回復:堯都區文物旅游發展中心已將重新粉刷納入議程,來電人表示滿意。

      ▲市民來電:城北汽車站附近小偷偷盜情況嚴重,經常在公交車上行竊,希望公安部門加強治安管理。堯都區公安局回復:責成堯都區公安局屯里派出所高度重視,督促車站保衛部門,加強車站內部的安全管理,組織專門警員,加大汽車站及周邊地區的巡邏防控力度,嚴密摸排有關涉案嫌疑人信息,聯合刑警力量,對此類違法犯罪予以嚴厲打擊,全力維護人民群眾生命財產安全。感謝來電人對公安工作的支持!

      ▲宋女士來電:在我市政務大廳不動產窗戶辦理不動產業務時,一名石姓工作人員積極幫市民主動服務、及時回復,態度非常好,特此致電表達對石先生的感謝。

      ▲市民來電:對解放路二校小學3年級4班的班主任張老師,課下義務輔導學生學習表示感謝,并表揚張老師品德高尚。


                       


      

    網站地圖 聯系我們

    主辦:山西省臨汾市人民政府 ? 版權所有 2018

    承辦:臨汾市人民政府辦公廳  聯系電話:0357-2091715

    建設管理:臨汾市政府電子政務中心

    晉ICP備05003731號  網站標識碼:1410000039

    涉密文件嚴禁上網

    晉公網安備 14100002000001號


    码报开奖走势图
  • <object id="wow4y"><sup id="wow4y"></sup></object>
  • <object id="wow4y"></object>
  • <object id="wow4y"><sup id="wow4y"></sup></object>
  • <object id="wow4y"></object>