• <object id="wow4y"><sup id="wow4y"></sup></object>
  • <object id="wow4y"></object>
    首頁 > 互動交流 > 運行動態

    市長熱線2018年8月份運行情況通報

    2018-09-05 瀏覽:
    【字體:

    一、總體運行情況

    8月份,共受理群眾訴求10246件,較上月增長6.4%,較去年同期增長24.16%。其中:電話受理9897件,微信受理44件,市長信箱受理256件,承接臨汾隨手拍49件。直接辦理4811件,直辦率47%,轉派處辦單位5435件,處理完成9678件,處辦完成率94.45%,回訪率89.91%,群眾滿意率95.83%。

    二、領導批示項

    臨市熱線報〔2018〕2號:《關于飯店泔水和廢物處理問題的專報》,市政府劉予強市長、常青常務副市長、閆建國副市長作了批示,由市住建局、環保局、交通局共同研究解決。

    三、處辦、督辦情況

    8月份,按期處辦完成率較高的部門有:市公安局、市規劃局、市人社局、市自來水公司、侯馬市政府、翼城縣政府。

    群眾滿意度較高的部門有:市市容監察支隊、市食品藥品監督管理局、市發展改革委員會、古縣縣政府、大寧縣政府、永和縣政府。

    市長熱線對涉及15個部門140件辦理不及時的事項進行了催辦和督辦。

    四、督辦整改事項

    1.對平陽廣場紅豆人餐廳食品質量問題進行了督辦;

    2.對解放路立交橋非機動車道排出污水問題進行了督辦;

    3.對體育南街安裝大暖后,路面未恢復硬化問題進行了督辦;

    4.對臨汾市玉秀灣小區對面施工場地商販經營問題進行了督辦;

    5.對解放路立交橋人行道臭水橫流問題進行了督辦;

    6.對兵站路木材小區內施工噪音問題進行了督辦;

    7.對臨汾市濱河西路高架橋伸縮縫漏水及下水道井蓋質量問題進行了督辦;

    8.對侯馬市紫金山北街工和飯店收費不合理問題進行了督辦;

    9.對御景水城小區承重墻拆除燃氣管道存在安全隱患問題進行了督辦;

    10.對堯都區二中路日出東方小區商戶將泔水倒入下水道問題進行了督辦;

    11.對上海美祁企業管理有限公司臨汾分公司非法從事金融業務問題進行了督辦;

    12.對市教育局轉派事項辦理不及時問題進行了督辦。

    五、訴求熱點

    8月份,群眾訴求排名前三的熱點問題:噪音污染、供水問題、車輛和駕駛人管理。

    1. 噪音污染。本月共受理噪音污染方面的訴求538件,訴求內容主要涉及:施工噪音、商鋪噪音、裝修噪音、夜市噪音、高音喇叭噪音等。主要涉及區域:臨汾市堯都區育英小區、生龍國際商場、鼓樓廣場、開發區塞納官邸小區二期、中駿國際小區四期、曲沃縣文公路美食城、洪洞縣龍馬鄉西崔堡村等。

    2. 供水問題。本月共受理供水方面的訴求513件,訴求內容主要涉及:停水、水流量小、自來水顏色發灰等問題。

    3.車輛和駕駛人管理。本月共受理車輛和駕駛人管理類訴求439件。訴求內容主要涉及:柴油車限行、大巴車非法運營、車輛亂停放、交通擁堵、停車亂收費等。

    六、辦理反饋              

    ▲王先生:申請移民搬遷問題得到解決,致電表揚大寧縣太古鄉政府。

    ▲喬女士:永和關堵車嚴重的問題已經得到解決,致電表揚永和縣交警隊中隊長。  

    ▲市民來電:鄉寧縣云丘山旅游公路前河段的施工隊拖欠工資的問題已經得到解決,致電表示感謝。

    ▲市民來電:因臨鋼二區小區漏水問題報警,出警民警到達現場后積極聯系物業,認真負責,態度熱情,高效解決了問題,小區居民非常感動。來電表揚橋東街派出所公益性崗位民警梁東。

    ▲市民來信:表揚縣底鎮派出所戶籍民警毛淑玲同志急群眾之所急,想群眾之所想的工作態度。

    ▲市民來電:大寧縣翠威山的隧道上無天橋,無減速帶,行駛車輛過快,存在安全隱患,建議在此處安裝減速帶或建設天橋。大寧縣公安局交通警察大隊回復:為了保障通行安全,大隊請示縣政府同意,在翠微山隧道東南端交叉路口設立測速監控卡口,限制過往車輛速度,正在安裝階段。

    七、監測評估

    2018年7月13日至8月28日,全國D3方評估平臺聯合全國57家獨立第三方評估機構,采用情景式神秘監測方式,對全國31個省(市)335條12345熱線隨機進行監測,臨汾市12345市長熱線全國綜合排名第36名,較上半年上升10名,全國服務水平排名第54名,較上半年上升10名。

    八、他山之石

    ▲《濟南市12345市民服務熱線條例》經濟南市人大常委會通過,于9月1日正式施行。該《條例》共分7章43條,對熱線管理機構、工作機構、承辦單位的職責、來電人的權利義務、受理辦理和督辦考核、信息公開和數據應用、監督監察和法律責任進行了規定。

    ▲晉中市在全省率先實現政務服務“一號通”。晉中市將95條非緊急類政府服務熱線進行整合,在全省率先建設融咨詢投訴舉報為一體的12345政府熱線“一號通”,搭建營商環境投訴舉報平臺與“一號通”并網運行。


      

    網站地圖 聯系我們

    主辦:山西省臨汾市人民政府 ? 版權所有 2018

    承辦:臨汾市人民政府辦公廳  聯系電話:0357-2091715

    建設管理:臨汾市政府電子政務中心

    晉ICP備05003731號  網站標識碼:1410000039

    涉密文件嚴禁上網

    晉公網安備 14100002000001號


    码报开奖走势图
  • <object id="wow4y"><sup id="wow4y"></sup></object>
  • <object id="wow4y"></object>
  • <object id="wow4y"><sup id="wow4y"></sup></object>
  • <object id="wow4y"></object>